Yardım Merkezi

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, sipariş onayından önce tüketiciye sunulur. Süslü parantez içindeki {alanlar} sistem tarafından sipariş sırasında müşteri bilgileriyle otomatik doldurulur.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Akalashop Dış Ticaret Anonim Şirketi
MERSİS No: 0011113347500001
Adres: Sahrayıcedit Mahallesi, Adile Naşit Sokak, No:10/18, Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0542 354 50 35
E-posta: info@akalahome.com
KEP: akalshop@hs01.kep.tr

Şikayet ve cayma bildirimleri için yukarıdaki iletişim kanalları kullanılabilir.

2. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Unvan: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Teslimat adresi: {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}} {{teslimat_sehir}} {{teslimat_ulke}}
Fatura adresi: {{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} {{fatura_ilce}} {{fatura_sehir}} {{fatura_ulke}} – {{fatura_sirket}}
Telefon: {{fatura_telefon}} · E-posta: {{fatura_eposta}}

3. Sözleşme Konusu Ürünler

{{urunler}}

Kargo / teslimat bedeli: {{kargo_ucreti}}
Tüm vergiler dahil toplam tutar: {{toplam_tutar}}
Ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}}
Sipariş tarihi: {{siparis_tarihi}}
Sipariş saati :{{siparis_saati}}

Ürünlerin temel nitelikleri (ölçü, malzeme, renk, kumaş vb.) ürün sayfasında yer alır. Fiyatlar sipariş tamamlanıncaya kadar geçerlidir.

4. Ödeme ve Teslimat

Ödeme, Satıcı’nın anlaşmalı bankasına ait sanal POS üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Standart ürünler, ürün sayfasında belirtilen süre içinde ve en geç sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde; kişiye özel üretilen ürünler ise üretim tamamlandıktan sonra, en geç sipariş tarihinden itibaren 48 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat, Satıcı’nın seçtiği anlaşmalı kargo firmasıyla ya da büyük hacimli ürünlerde Satıcı’nın kendi aracıyla yapılır. Teslimat bedeli yukarıda gösterilmiştir; bunun dışında ek bir ücret talep edilmez.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim tarihinden başlar.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@akalahome.com adresine e-posta, 0542 354 50 35 numaralı telefon, KEP adresi veya yazılı olarak Satıcı’nın adresine yapılabilir. Bu formun ekindeki cayma formu kullanılabilir; kullanımı zorunlu değildir.

İade için belirlenen taşıyıcı: [İADE KARGO FİRMASI], iade anlaşma kodu: [İADE ANLAŞMA KODU]. Ürün bu taşıyıcıyla gönderildiğinde Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa veya ürün kargoyla gönderilemeyecek büyüklükteyse, Satıcı ürünü ek ücret talep etmeden Alıcı’dan teslim alır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade eder. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli, ödemede kullanılan yöntemle iade eder.

Alıcı, ürünü niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekenden fazla kullanır ve bu nedenle üründe değer kaybı oluşursa, bu değer kaybından sorumludur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur. Akalahome’da bu kapsamdaki ürünler şunlardır: Alıcı’nın talebiyle ölçüsü, rengi, kumaşı, malzemesi, tasarımı veya başka bir özelliği standart üründen farklı üretilen ya da değiştirilen mobilyalar.

Bu siparişte kişiye özel ürün: {kişiye özel ürün var / yok ve değişiklik açıklaması}

Kişiye özel ürünlerde de ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın aşağıdaki yasal hakları saklıdır.

7. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir misliyle değişim haklarından birini kullanabilir (6502 sayılı Kanun m. 11). Mobilya ürünleri en az 2 yıl garantilidir.

8. Şikayet ve İtirazlar

Alıcı, şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti‘ne yapabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi‘ne başvurabilir.

9. Onay

Alıcı, bu formu okuduğunu ve siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Tarih: {{siparis_tarihi}}

MADDE 1 – TARAFLAR

Satıcı: Akalashop Dış Ticaret Anonim Şirketi · MERSİS: 0011113347500001 · Erenköy V.D. 0111133475 · Sahrayıcedit Mahallesi, Adile Naşit Sokak, No:10/18, Kadıköy / İstanbul · 0542 354 50 35 · info@akalahome.com · KEP: akalshop@hs01.kep.tr

Alıcı : {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}

Alıcı Adres : {{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} {{fatura_ilce}} {{fatura_sehir}}

Alıcı Telefon : {{fatura_telefon}}

Alıcı e-posta : {{fatura_eposta}}

MADDE 2 – KONU

Bu sözleşme, Alıcı’nın www.akalahome.com sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 – ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

{{urunler}}

Teslimat bedeli: {{kargo_ucreti}} · Toplam tutar (vergiler dahil): {{toplam_tutar}} · Ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}} · Sipariş tarihi: {{siparis_tarihi}} · Fatura adresi:{{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} {{fatura_ilce}} {{fatura_sehir}}

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4.2. Standart ürünler ürün sayfasında belirtilen süre içinde ve en geç sipariş tarihinden itibaren 48 iş günü içinde, kişiye özel üretilen ürünler ise en geç sipariş tarihinden itibaren 48 iş günü içinde Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Teslimat, Satıcı’nın seçtiği anlaşmalı kargo firmasıyla ya da büyük hacimli ürünlerde Satıcı’nın kendi aracıyla yapılır.

4.3. Ürün Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Alıcı, teslim sırasında ürünü kontrol etmeli; ambalajda hasar, ezik veya kırık görürse ürünü teslim almamalı ve teslim görevlisine tutanak tutturmalıdır. Bu durum Alıcı’nın ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

4.5. Ürün, teslimine kadar Satıcı’nın sorumluluğundadır. Satıcı, sipariş edilen ürünü sağlayamayacağını öğrenirse bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm bedeli 14 gün içinde iade eder.

4.6. Ödemenin kart sahibi olmayan kişilerce hukuka aykırı biçimde yapıldığı tespit edilirse Satıcı, teslimatı durdurma ve bedeli iade etme hakkına sahiptir.

4.7. Kişiye özel sipariş verilen ürünlerde, Alıcı’nın talep ettiği değişiklikler (ölçü, renk, kumaş, malzeme, tasarım vb.) sipariş öncesinde veya sipariş notunda yazılı olarak kayıt altına alınır. Ürün bu talebe uygun üretilir. Kişiye özel ürünlerin üretim ve teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir ve en geç 48 iş günüdür.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

5.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan info@akalahome.com adresine, KEP adresine, 0542 354 50 35 numarasına veya Satıcı’nın adresine yazılı olarak yapılır.

5.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturasıyla birlikte, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı [İADE KARGO FİRMASI] aracılığıyla [İADE ANLAŞMA KODU] koduyla iade eder. Bu durumda iade masrafı Satıcı’ya aittir ve Alıcı’dan hiçbir iade masrafı talep edilmez.

5.4. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa veya ürün kargoyla gönderilemeyecek büyüklükteyse, Satıcı ürünü ek ücret talep etmeden Alıcı’nın adresinden teslim alır.

5.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm bedeli Alıcı’nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

5.6. Alıcı, ürünü niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekenden fazla kullanır ve bu nedenle üründe değer kaybı oluşursa, bu değer kaybından sorumludur.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15). Alıcı’nın talebiyle ölçüsü, rengi, kumaşı, malzemesi, tasarımı veya başka bir özelliği standart üründen farklı üretilen ya da değiştirilen mobilyalar bu kapsamdadır. Bu istisna, ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın Madde 7’deki haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

7.1. Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir misliyle değişim haklarından birini Satıcı’ya karşı kullanabilir.

7.2. Ayıplı mala ilişkin talepler, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren 2 yıl içinde ileri sürülebilir. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse bu süre uygulanmaz.

7.3. Mobilya ürünleri için garanti süresi en az 2 yıldır. Garanti belgesi ürünle birlikte veya elektronik ortamda Alıcı’ya verilir.

7.4. Ayıplı ürünlerin iade ve değişim masrafları Satıcı’ya aittir.

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’nın kişisel verileri, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

Alıcı bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir kopyası sipariş onayıyla birlikte Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.

Satıcı: Akalashop Dış Ticaret A.Ş. · Alıcı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}} · Tarih: {{siparis_tarihi}}